Se vi è mai capitato di ricevere un’email tutta scritta in MAIUSCOLO, probabilmente avete avuto una reazione istintiva: “Perché mi stanno urlando contro?”. Nella comunicazione digitale, scrivere in maiuscolo è spesso percepito come un tono aggressivo o enfatico. Questo fenomeno nasce dalla mancanza di elementi non verbali come il tono di voce o le espressioni facciali, che nel linguaggio scritto vengono sostituiti da simboli, emoji e convenzioni stilistiche.
Perché il maiuscolo è percepito come “urlo”?
- Enfasi estrema: Nella scrittura, il maiuscolo equivale a mettere un’enfasi totale su ogni parola, rendendo il messaggio più forte e, in alcuni casi, invadente.
- Assenza di sfumature: La comunicazione scritta necessita di ritmo e intonazione per risultare equilibrata. Il maiuscolo elimina questa fluidità, facendo apparire il messaggio rigido e aggressivo.
- Interpretazione universale: Nel mondo digitale, si è sviluppata una sorta di “linguaggio non scritto” in cui il maiuscolo equivale a gridare. Questa interpretazione è ormai universalmente riconosciuta.
Come evitare il “tono da urlo” nel business writing
Nel mondo professionale, la scrittura è un’arte da padroneggiare. Ecco alcuni consigli utili per migliorare la comunicazione scritta e trasmettere il messaggio in modo efficace e professionale:
- Usa il maiuscolo con parsimonia: Se hai bisogno di enfatizzare qualcosa, usa il grassetto o il corsivo invece di scrivere tutto in maiuscolo. Ad esempio, questa parola o questa frase catturano comunque l’attenzione senza risultare invadenti.
- Scegli un tono cordiale e professionale: Frasi brevi, chiare e ben strutturate comunicano il messaggio senza creare ambiguità.
- Fai attenzione alla punteggiatura: Evita di utilizzare troppi punti esclamativi, che possono essere percepiti come eccessivi o poco professionali. Un singolo punto fermo trasmette comunque sicurezza.
- Personalizza il tuo messaggio: Adatta il tono al destinatario. Una mail rivolta a un collega può essere più informale, mentre un messaggio per un cliente dovrebbe risultare sempre professionale.
- Rileggi sempre il testo: Prima di inviare un’email o un documento, rileggi per assicurarti che il tono sia adeguato e il messaggio chiaro.
- Includi saluti e formule di cortesia: Iniziare con un “Buongiorno” o “Gentile [Nome]” e concludere con un “Cordiali saluti” dà un tocco di professionalità e gentilezza.
Conclusione
La scrittura è uno strumento potente e, soprattutto nel contesto lavorativo, il modo in cui scegliamo le parole (e il loro formato) può fare la differenza. Evita di scrivere in maiuscolo se non strettamente necessario e punta su una comunicazione chiara, efficace e cortese. Ricorda: un messaggio ben scritto non ha bisogno di gridare per essere ascoltato. 😉
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